Unsere Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei Luckystart Casino erheben, verarbeiten und schützen. Wir sind als Betreiber für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich und halten uns dabei an das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und die EU-Grunddatenschutzverordnung (DSGVO).

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben unterschiedliche Kategorien von Daten, je nachdem, welche Dienste Sie bei uns nutzen. Zu den Identitätsdaten zählen Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse. Für die Verifizierung Ihres Kontos (KYC) verarbeiten wir ausserdem Ausweisdokumente, einen Adressnachweis sowie Nachweise zu Ihrer Zahlungsmethode.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Adresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethodennachweis
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: Spielrunden, Einsätze, Spieldauer, Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: abonnierte Newsletter, aktivierte Bonuskommunikation

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Wir erstellen und verwalten Ihr Spielerkonto, führen die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durch und wickeln Ihre Ein- und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister wie TWINT, PostFinance oder Kreditkartenanbieter ab. Zur Betrugsprävention analysieren wir Transaktionsmuster und Anmeldeverhalten, um Missbrauch und Geldwäscherei zu erkennen.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung für Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Gesetz, berechtigtes Interesse, Einwilligung

Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spielfunktionen und der Zahlungsabwicklung benötigen wir Ihre Daten auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir unser Casino nicht für Sie betreiben.

Gesetzliche Verpflichtung: Pflichten aus Geldwäschereigesetzgebung, Glücksspielregulierung und Steuerrecht erfordern die Verarbeitung bestimmter Daten, insbesondere von Verifizierungs- und Transaktionsdaten. Diese Pflichten können nicht abgewählt werden.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Mehrfachkonten und Missbrauch sowie die Sicherheit Ihrer Guthaben wahren wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. In dieses Interesse ist Ihre Interessensabwägung als Spieler einbezogen.

Einwilligung: Für Werbekommunikation per E-Mail, personalisierte Angebote und nicht essenzielle Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist. Transaktions- und Verifizierungsdaten unterliegen regulatorischen Aufbewahrungspflichten und werden mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung aufbewahrt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage an Dritte weiter. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die Ihre Rechte schützen.

• Zahlungsdienstleister (z. B. für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Kryptowährungen)
• Dienstleister für Identitätsprüfung (KYC) und Geldwäschereiprävention (AML)
• Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten
• Analysedienstleister zur Verbesserung unserer Website und Spiele
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für transaktionale Nachrichten

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten Auskunft zu verlangen, unrichtige Daten berichtigen zu lassen und die Löschung Ihrer Daten zu beantragen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zudem können Sie eine Datenübertragung in einem gängigen Format verlangen, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Wird Ihrem Anliegen nicht innerhalb von 30 Tagen entsprochen, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden. Bei Bezug zur DSGVO steht Ihnen zudem ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde der EU zu.

• Auskunftsrecht
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht
• Widerruf von Einwilligungen
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen essenzielle Cookies für Login, Sicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketingcookies verwenden wir nur mit Ihrer Zustimmung. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, deren Zwecke und Speicherdauern finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fusszeile erreichen. Ihre Einwilligung können Sie dort jederzeit anpassen oder widerrufen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt über TLS und speichern sie auf Servern mit strengen Zugriffskontrollen. Nur autorisierte Mitarbeiter mit geschulter Verpflichtung auf das Datengeheimnis erhalten Zugriff, und nur soweit ihre Aufgabe dies erfordert. Wir protokollieren Zugriffe und prüfen unsere Systeme regelmässig auf Sicherheitslücken.

Sollte es dennoch zu einer Verletzung des Datenschutzes kommen, die ein hohes Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und im Einklang mit den gesetzlichen Fristen.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Für Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Erklärung erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen. Wenn Sie ein Anliegen zu Ihrem Spielerkonto haben, hilft Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat weiter.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Luckystart Casino meine Verifizierungsdokumente?

Aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten bewahren wir Verifizierungs- und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Daten mit gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, etwa Transaktionsdaten, müssen wir jedoch bis zum Ablauf der Frist speichern. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Gibt Luckystart Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die für den Betrieb notwendig sind, etwa Zahlungs- und KYC-Dienstleister, sowie an Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf ist jederzeit möglich und hat keine Auswirkungen auf Ihr Spielerkonto.