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Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform luckystartcasino.ch. Mit der Registrierung oder Nutzung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Kundenkonto erstellen oder unsere Dienste auf andere Weise nutzen. Sie bestätigen mit der Annahme, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, in einem zugelassenen Land wohnen und diese Bedingungen vollständig verstanden haben.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; massgebend ist die Version zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung.

  • Mit dem Klick auf Registrieren akzeptieren Sie diese Bedingungen bindend.
  • Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Zahlungsvorgänge auf unserer Plattform.
  • Ein Widerspruch ist nur vor der Nutzung möglich; danach gilt die Annahme als erteilt.

Anmeldung, Alter und Wohnsitz

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das lokale Recht Ihres Wohnsitzes kein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie müssen in der Schweiz oder in einem weiteren zugelassenen Land ansässig sein. Spieler aus den USA, Grossbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Portugal, Russland, Weissrussland, Israel, Iran, Nordkorea, Syrien, Litauen, Lettland oder Estland dürfen sich nicht registrieren.

  • Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten werden gesperrt.
  • Die Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäss und vollständig sein.
  • Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Identitätsprüfung (KYC): amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.
  • Wir können Verifizierungen jederzeit wiederholen und bei Zweifeln Konten vorübergehend einfrieren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen bieten wir unter anderem via TWINT, PostFinance, Karten, e-Wallets, Banküberweisung und Kryptowährungen an.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Die Bearbeitungszeit beträgt bei Kryptowährungen und e-Wallets 0 bis 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage. Details zu Mindest- und Höchstbeträgen entnehmen Sie der Kassenseite und den dort verlinkten Bonusbedingungen.

  • Ein- und Auszahlungen erfolgen über registrierte, auf Ihren Namen lautende Zahlungsmittel.
  • Konten ohne Aktivität über 12 Monate gelten als ruhend; wir können nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr gemäss separater Gebührenordnung erheben.
  • Auszahlungen können verweigert werden, solange Prüfungen oder Bonusumsatzbedingungen offen sind.

Bonusregeln und Aktionen

Für jeden Bonus gelten die Umsatzbedingungen, Einsatzlimits und Gültigkeitsfristen der jeweiligen Aktionsbedingungen. Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Drehung bzw. Runde begrenzt; der konkrete Höchstbetrag steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei. Der Missbrauch von Aktionen, etwa das gezielte Umgehen von Umsatzbedingungen oder das Anlegen von Konten ausschliesslich für Boni, berechtigt uns zur Annullierung von Gewinnen und Bonusguthaben.

  • Bonushiessen verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
  • Gewinne aus Boni unterliegen den in den Aktionsbedingungen festgelegten Umsatzanforderungen.
  • Wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit zu beenden oder zu ändern, sofern Sie davon vorab informiert werden.

Verbotenes Verhalten

Betrug, kollusives Zusammenwirken, der Einsatz automatisierter Software (Bots) sowie die Vortäuschung falscher Identitäten sind untersagt. Dasselbe gilt für Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spiel Leistung und für den Zugriff über VPN oder andere Mittel zur Umgehung geografischer Sperren.

  • Multi-Accounting: mehrere Konten pro Person oder Haushalt sind unzulässig.
  • Bonusmissbrauch führt zur Annullierung von Gewinnen und Sperrung betroffener Konten.
  • Bei Verdacht auf Straftaten erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

Verantwortungsvolles Spielen

Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festzulegen oder uns per Nachricht zu beauftragen. Eine Selbstsperre mit sofortiger Wirkung können Sie selbst auslösen; wir entfernen Sie danach aktiv aus allen Marketinglisten.

Zeigen wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens, informieren wir Sie und empfehlen die Beratung von Sucht Schweiz und SOS Spielsucht. Bei begründeten Hinweisen auf Spielsucht dürfen wir Ihr Konto vorübergehend einschränken, um Sie zu schützen.

  • Selbstsperren sind für die gewählte Dauer unwiderruflich.
  • Limits senken wir sofort; Erhöhungen greifen erst nach Bedenkfrist.
  • Spielen ist Unterhaltung, keine Einkommensquelle; spielen Sie nur mit Mitteln, deren Verlust Sie verkraften.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; offene Auszahlungen wickeln wir vor der Schliessung ab. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von sieben Tagen.

Bleibt ein Streitfall ungelöst, können Sie die in den separaten Rechtsangaben genannte Streitbeilegungsstelle anrufen. Anwendbar ist das Recht unseres Lizenzsitzes; Gerichtsstand ergibt sich aus den dortigen Angaben, soweit zwingendes Schweizer Konsumentenrecht nichts anderes vorschreibt.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzauflagen oder Produktänderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Kontonachricht.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Bei wesentlichen Verschlechterungen können Sie Ihr Konto ohne Nachteile schliessen und offene Guthaben auszahlen lassen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Erstellung Ihres Kontos oder mit der ersten Nutzung unserer Plattform. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Darf ich mehrere Konten bei Luckystart Casino haben?

Nein, pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir, und Gewinne daraus können annulliert werden.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Wegen der gesetzlichen Identitätsprüfung (KYC). Wir verlangen einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail oder Kontonachricht an.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, ohne Angabe von Gründen. Offene Guthaben zahlen wir vor der Schliessung aus.