Verantwortungsvolles Spielen bei Luckystart Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Instrumente an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und zeigen Ihnen Anlaufstellen, wenn Sie professionelle Unterstützung brauchen.

So schützt Sie Luckystart Casino

Wir nehmen das Wohlbefinden unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2023 gehören Einzahlungslimits, Verlustgrenzen und Erinnerungen an die Spieldauer zum festen Bestandteil jedes Kontos, nicht zu einem Zusatz, den Sie erst suchen müssen.

Verhaltensmuster, die auf ein erhöhtes Risiko hindeuten, erkennen unsere Systeme früh: stark steigende Einzahlungsfrequenz, Sessions nachts über mehrere Stunden oder wiederholte Kontosperrungen nach Verlusten. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Wertung und ohne Vorwurf. Ein Reality Check meldet Ihnen zusätzlich auf Wunsch alle 30, 60 oder 120 Minuten Ihre aktuelle Sessiondauer und Ihr aktuelles Ergebnis.

Warnsignale erkennen Sie früh

Verhalten, das Sie genauer anschauen sollten

Niemand entscheidet sich für ein Problem. Es entwickelt sich schleichend, und oft sehen es andere eher als man selbst. Die folgenden Punkte sind keine Diagnose, aber jeder einzelne ist ein Grund, mit jemandem darüber zu sprechen:

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich vorhatten.
• Sie verfolgen Verluste, also erhöhen Sie Einsätze, um einen vorherigen Verlust zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Sessions, Auszahlungswünsche oder Kontoauszüge vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder verschieben Rechnungen zugunsten des Spiels.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Sie sind gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Nutzen Sie unsere Schutzinstrumente

Sieben Werkzeuge in Ihrem Konto

Alle Instrumente aktivieren Sie selbst in Ihrem Spielerkonto unter dem Menüpunkt Grenzen, rund um die Uhr und ohne Weg über den Support. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden:

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: definiert, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde über alle Spiele hinweg.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Dauer automatisch ab.
• Reality Check: zeigt Ihnen in regelmässigen Abständen Spielzeit und Ergebnis an.
• Cooling-off-Pause: sperrt Ihr Konto zeitweise für 24 Stunden bis 30 Tage.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft, Details siehe unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Folgen

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Massnahme, und wir machen ihn so einfach wie möglich. Sie lösen ihn direkt im Konto aus oder per E-Mail an [email protected], und er lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Das gilt auch für den Kundendienst: Niemand von uns hebt eine aktive Sperre auf, auch nicht auf Ihren Wunsch hin.

Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende aus, danach bleibt das Konto stillgelegt. Ihr verbleibendes Guthaben zahlen wir auf Wunsch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode aus.

Reaktivierung

Nach einem befristeten Selbstausschluss reaktiviert sich Ihr Konto automatisch zum Ablaufdatum. Nach der dauerhaften Sperrung ist eine Wiedereröffnung nur auf schriftlichen Antrag nach 6 Monaten Bedenkzeit möglich, und wir behalten uns vor, den Antrag mit einer erneuten Prüfung Ihrer Situation zu verbinden.

Minderjährigen schützen wir konsequent

Alter 18 ist das absolute Minimum

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, und wir lassen keinen Raum für Ausnahmen. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Stammt ein Dokument von einer minderjährigen Person, sperren wir das Konto umgehend und zahlen eingezahlte Beträge zurück.

Weil Kinder und Jugendliche über elterliche Geräte Zugang finden können, empfehlen wir dringend Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die Jugendmedien-Schutzfunktionen von Windows und macOS. Richten Sie für Ihr Casino-Konto immer einen separaten Login ein und speichern Sie keine Zugangsdaten im Browser Ihres Familienrechners.

Holen Sie sich externe Hilfe

Beratungsstellen in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine Fachstelle zu wenden. Ein Anruf ist kostenlos, vertraulich und verpflichtet Sie zu nichts:

Erreichen Sie unser Team

Vertraulich, rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, per Live-Chat und per E-Mail an [email protected]. Wenn Sie Grenzen setzen möchten, eine Sperre brauchen oder einfach mit jemandem sprechen wollen, der zuhört, melden Sie sich. Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir mit Priorität und diskutieren keine persönlichen Details mit Dritten.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder erhöhen?

Ja, aber Erhöhungen greifen erst 24 Stunden nach der Anfrage, damit Sie die Änderung nicht im Affekt vornehmen. Senkungen gelten sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Laufende Wetten laufen aus, danach zahlen wir Ihr Restguthaben über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode aus. Kryptoauszahlungen erfolgen in BTC, ETH oder USDT.

Kann ich die Sperre vorzeitig aufheben lassen?

Nein. Ein aktiver Selbstausschluss ist für niemanden aufhebbar, auch nicht für unseren Support. Das ist genau der Schutz, den die Massnahme ausmacht.

Wie schütze ich meine Kinder vor dem Zugriff?

Nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder Qustodio, richten Sie ein separates Benutzerkonto ein und speichern Sie Ihre Casino-Logindaten nirgends im Browser.